Produsul returnat este acceptat numai dacă este însoţită de acest formular completat de către client şi acceptat de noi. Pentru detalii suplimentare vă rugăm să ne contactați la tel: +40 746 101 825 sau pe adresa de e-mail [email protected]

• Perioada de analiză începe din momentul în care formularul de retur este completat cu toate detaliile solicitate (nume client, număr factură, descriere produs, motiv solicitare retur).
• În cazul livrărilor prin curierat a produselor cu urme de deteriorare, analiza acestora se face doar pe baza formularului şi a procesului verbal de constatare semnat între firma de curierat şi destinatarul produselor.
• Costurile de retur vor fi suportate de client în cazul în care returul se efectueaza din vina acestuia. • Vă rugăm nu trimiteţi produsul în sistem RAMBURS, deoarece orice produs trimis în acest sistem va fi returnat fără notificare prealabilă.
• Toate produsele returnate vor fi însoţite în mod obligatoriu, în colet, de „Formular retur marfă”.